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【节目简介】

生命无价，健康第一！健康是人生存在的最佳状态，是人生幸福快乐的基础。《健康是福》节目，由陈丽老师为听众送出科学的健康知识，和最新的健康信息！

隨著電子商務持續發展，澳洲消費者的購物習慣正逐漸改變。從傳統實體零售到網上購物，再到跨境電商平台的普及，消費者不再單純以價格作為購物決定的唯一標準，而是更加重視商品選擇、性價比、配送服務及整體購物體驗。

阿里巴巴集團旗下國際電商平台 AliExpress（全球速賣通）在澳洲市場經營超過十年，近年除了繼續提供來自全球不同市場的商品，亦積極拓展與澳洲本地品牌、內容創作者及社區組織的合作，希望進一步融入當地消費者的日常生活。

2CR 澳洲中文廣播電台近日專訪 AliExpress 全球速賣通市場營銷與合作夥伴總監 Kit Yau，探討平台在澳洲的發展策略、當地消費者的購物趨勢，以及國際電商平台如何透過本地化合作，尋找新的市場發展機遇。

 

澳洲市場成熟 消費者不再只追求最低價格
Kit Yau 表示，AliExpress 在全球營運已有約16年，業務覆蓋約220個國家及市場，而澳洲一直是平台非常重視的市場之一。

她指出，澳洲是一個收入水平相對較高、數碼化程度較高，而且網上購物發展成熟的市場。當地消費者對跨境購物並不陌生，亦逐漸建立起比較不同品牌、商品及購物渠道的習慣。

在她看來，澳洲消費者現時越來越重視三個因素：商品價值（Value）、選擇（Choice）及便利程度（Convenience）。

「消費者越來越重視的是 Value、Choice 和 Convenience，而不只是看最低的價格。」

她解釋，AliExpress 希望在澳洲建立的定位，並非單純銷售中國商品的平台，而是讓澳洲消費者有機會接觸來自全球不同市場的品牌、產品及商品類別，從中發掘更多選擇。

談及 Amazon、eBay 等其他電商平台的競爭，Kit 認為，不同平台各有其商品組合、目標客群及營運模式，並不一定存在完全直接的競爭關係。

她特別提到，AliExpress 除了服務一般消費者，亦有部分澳洲用戶透過平台進行一件代發（Dropshipping）業務。例如部分在 Amazon 銷售商品的商家，亦可能透過 AliExpress 的供應渠道完成訂單。

因此，她認為不同電商平台之間，除了競爭，亦存在互相連結的商業生態。

對於 AliExpress 本身，她將平台的特色概括為「Global Choice、Better Value 和 Discovery」，即全球商品選擇、更好的商品價值，以及發掘新產品的購物體驗。

 

生活成本壓力改變購物習慣 性價比成為重要考量
近年澳洲生活成本持續受到關注，消費者在選購商品時亦變得更加謹慎。

Kit 指出，過去部分澳洲消費者可能習慣長期光顧固定零售商，或選擇自己熟悉的品牌，即使需要購買新的商品，也未必會花太多時間比較不同選項。

但隨著網上購物日益普及，加上消費者能夠接觸更多產品資訊，越來越多人開始主動比較價格、品質及品牌評價，希望找到真正物有所值的商品。

她引用 AliExpress 與第三方研究機構 Pureprofile 合作進行的消費者調查指出，約54%的受訪澳洲消費者願意因為更具吸引力的價格，嘗試新的品牌或零售渠道。

另一項調查結果亦顯示，約31%的受訪者重視商品評價及評分，而超過30%的受訪者將性價比視為重要的購物考量。

Kit 強調，所謂性價比並不等同於單純追求便宜，而是消費者希望在合理價格下，獲得符合預期的產品品質及購物體驗。

她認為，隨著消費者對網購越來越熟悉，對商品品質、物流速度、退貨安排及客戶服務的要求亦會相應提高。

 

從商品篩選到購物保障 建立消費者對新品牌的信任
面對網上平台提供的大量商品，消費者雖然擁有更多選擇，但亦可能因為資訊過多，而難以判斷不同品牌及產品的品質。

Kit 表示，AliExpress 近年透過 Brand+ 及 Choice 等商品標籤，協助消費者辨識平台所篩選的產品。

其中，Brand+ 是平台推出的品牌商品專區，涵蓋部分已建立市場知名度的品牌，以及經平台挑選、具有一定品質標準的商品。

她指出，Brand+ 強調正品認證及商品品質，並會針對不同市場的消費需求，調整相關產品組合。

例如澳洲消費者喜歡戶外活動及自駕旅行，平台便會特別留意戶外儲能設備、運動用品、消費電子產品等商品類別。

她亦提到，李寧及部分消費電子品牌已經參與相關商品計劃，希望讓澳洲消費者接觸更多原本未必熟悉的品牌。

除了商品選擇，AliExpress 亦推出針對較活躍消費者的 Elite Program。

Kit 介紹，這項計劃於今年9月1日推出，澳洲是首批推出計劃的市場之一，目前尚未在全球全面實施。

Elite Program 採取邀請制，符合指定消費條件的用戶可獲得相關資格，並享有部分指定商品額外5%的折扣，以及升級退貨服務、全天候客戶服務和其他購物福利。

她表示，這項計劃旨在回饋長期使用平台的消費者，同時鼓勵他們探索更多不同的商品及品牌。

 

加強澳洲本地化合作 從商品選擇延伸至社區生活
談及 AliExpress 在澳洲的營商策略，Kit 表示，「本地化」並不只是將商品銷售到澳洲，而是需要從商品選擇、品牌合作、宣傳方式，以至消費者日常生活習慣等不同層面作出調整。

她指出，澳洲消費者的生活方式具有鮮明特色，例如戶外活動、健身、露營及自駕旅行等，都是平台在規劃商品組合時會考慮的因素。

此外，澳洲與北半球市場的季節相反，因此在商品推廣及促銷安排上，亦需要配合當地季節及生活需求。

在品牌合作方面，AliExpress 已開始引入更多本地品牌及商家。

Kit 以保健品牌 Comvita 為例，指出品牌透過 AliExpress，可以為原有消費者提供另一個網上購物渠道，同時亦讓商家接觸更多潛在客戶。

除了品牌及零售商，AliExpress 亦積極與澳洲本地內容創作者、網絡意見領袖及社區組織合作。

根據 Kit 在訪問中提供的資料，平台目前已與約3,000名澳洲本地內容創作者，以及接近400個社區及興趣團體建立合作關係。

她解釋，這些合作不只是傳統的網上廣告，而是希望透過不同社群的興趣及生活場景，讓消費者認識更多適合自己的商品。

例如，透過健身及戶外活動相關的內容創作者，介紹運動用品、電子設備或旅行裝備，讓產品推廣與消費者實際生活需求產生聯繫。

她認為，這種合作方式有助平台更深入了解澳洲市場，同時讓本地品牌及商家獲得更多推廣機會。

 

「Unbox Summer」結合澳洲夏日生活 推動線上線下互動
隨著澳洲進入夏季，AliExpress 亦推出以「Unbox Summer」為主題的市場推廣活動，結合雙十一、Black Friday 及 Boxing Day 等購物檔期，向澳洲消費者介紹不同的夏季生活用品。

Kit 解釋，「Unbox」雖然有開箱的意思，但這次活動希望傳達的概念，不只是打開一個網購包裹，而是透過不同商品，讓消費者探索新的生活體驗。

她表示，澳洲夏季與海灘、戶外運動、旅行、健身及朋友聚會等活動密切相關，因此平台希望圍繞這些生活場景，向消費者提供更多商品選擇。

「我們希望將 Product Discovery 和 Real-life Experience 連結起來，讓消費者思考，今年夏天自己想做些甚麼。」

除了網上促銷，AliExpress 亦與悉尼連鎖健身品牌 Crunch Fitness 合作，將活動延伸至實體場地。

根據 Kit 介紹，相關活動將於11月8日起，在悉尼九間 Crunch Fitness 健身中心舉行。

參與者可透過填寫「Wish Card」（心願卡），分享自己希望在今年夏天嘗試的活動或實現的目標，並參加抽獎。

獎品包括平台所挑選的運動用品、電子產品及其他夏季相關商品，總值超過2萬澳元。

Kit 表示，這項活動希望透過簡單的互動方式，讓參與者接觸一些過去未必認識或考慮購買的商品，同時將線上的商品探索體驗帶入日常生活。

她亦認為，與本地健身品牌合作，是 AliExpress 推動澳洲市場本地化的重要嘗試之一。

 

澳洲電商未來三大趨勢：性價比、新品牌及興趣化購物
展望未來澳洲電子商務市場的發展，Kit 認為有三個值得關注的主要趨勢。

首先，消費者將持續重視性價比。

她指出，隨著生活成本壓力及商品資訊增加，消費者會更願意花時間比較不同品牌、價格及購物渠道，而不再單純依賴過去熟悉的零售商。

其次，澳洲消費者將更願意嘗試新品牌及新的購物渠道。

她認為，消費者對網購的熟悉程度提高，意味著他們有更大的意願探索不同商品，但前提仍然是商品品質、用戶評價及整體購物體驗能夠符合預期。

第三，網上購物將進一步朝向細分商品類別及個人興趣發展。

Kit 表示，消費者不再只是進入大型購物平台隨意瀏覽，而是越來越多地根據自己的興趣及具體需求，主動尋找特定類別的商品。

例如智能穿戴設備、家居裝飾及收藏卡牌等，都反映出不同消費群體對特定商品類別的關注。

她引用 AliExpress 平台內部數據指出，家居裝飾相關商品類別曾錄得按年約95%的增長，顯示部分細分市場具有明顯的消費需求。

對於商家而言，這亦意味著未來需要更加了解特定消費群體的需要，並在相關商品類別中提供更合適的產品。

 

持續拓展 Brand+ 及本地合作 深化澳洲市場發展
談到 AliExpress 下一階段在澳洲的發展方向，Kit 表示，平台將繼續豐富 Brand+ 的商品選擇，特別是與澳洲消費者生活方式密切相關的商品類別。

同時，平台亦希望進一步拓展本地品牌、內容創作者及社區組織的合作，包括更多線下體驗活動及不同形式的社群合作。

她強調，AliExpress 希望透過這些投入，讓澳洲消費者不只是將平台視為一個購買商品的地方，而是能夠從中發掘新的品牌、產品及生活選擇。

從早期以跨境商品銷售為主，到如今逐步加強本地品牌合作、商品篩選及線下消費體驗，AliExpress 正持續調整其在澳洲市場的經營方式。

隨著澳洲消費者對網購的要求日益提高，如何在價格、品質、服務及商品選擇之間取得平衡，並讓國際電商平台更貼近本地市場，將繼續成為電商行業的重要課題。

 

如欲了解更多有關澳洲消費者購物習慣及電商市場趨勢的詳細調查數據，可參閱 2CR 澳洲中文廣播電台的相關報道

本期主題：

大腦抗衰的相關指南

 

【節目介紹】：很多人都説，健康是一，其他的一切都是零，如果沒有了健康，一切都歸零了；可見健康就是財富，不是一句口號，亦是一種責任，誰對自己和對家人的責任，因爲生命屬於我們，只會有一次機會；就算是最富有的人，都沒有辦法買到額外的時間，所以我們都應該熱愛生命珍惜健康。由陳麗為大家分享健康相關的知識！

主講：陳麗

在悉尼生活，有時熱鬧，有時孤單；有時努力追夢，也有時需要一個可以傾訴的地方。

 

《同是Sydney鄰樂人》是一個屬於悉尼華人社群的輕鬆聊天節目，由袁志華 Daniel 及文潔璇 Kathryn 主持，分享移民生活、人生故事、社區見聞，以及悉尼最新的吃喝玩樂資訊。

透過輕鬆對話、人物訪談、冷知識趣談及聽眾互動，希望陪伴每一位在澳洲生活的人，在忙碌的日常中找到共鳴、快樂與歸屬感。

同在悉尼，同是鄰樂人。

 

節目逢星期五 下午4：00 - 5：00 直播

逢星期日 上午9：00 - 10：00 重播

訪問嘉賓：

疼痛科專科醫生吳冠東 Tony

 

【節目簡介】

每一個華人移民到澳洲，都有他的初衷，不為人知的辛酸，難以忘懷的喜悅。2CR澳洲中文廣播電台訪談節目【另一個地方、另一個故事 】，由主持人尊王邀請不同的嘉賓，和大家一起分享他們的人生故事！